¿Cómo configurar objetivos en Google Analytics?

Título del post sobre objetivos en Analytics

Que bien ya has instalado el código de Analytics en tú web y lo sabes todo de tus visitas. ¡Pues no!

Aún queda hacer cositas, por ejemplo, la configuración de los objetivos. Una cosa muy fácil de hacer pero que va a multiplicar la información que obtienes de Analytics.

En este post te voy a enseñar los 4 tipos de objetivos que se pueden configurar en Google Analytics.

Después de leerlo vas a ser capaz de incluirlos en tu plan de medición y ser capaz de determinar la CALIDAD de tus visitas.

Pasos previos: La estrategia.

Como todo en esta vida, hay que sentarse un poco y pensar que es lo que queremos hacer.

¿Qué nos interesa medir?

Por ejemplo, con los objetivos podremos saber quién y cómo:

  • Se ha registrado en nuestra web.
  • Ha comprado un producto.
  • Ha seguido un link de afiliación.
  • Se ha descargado nuestro eBook.
  • Lo ha compartido en las redes sociales.
  • Etcétera.
  • Etcétera.
  • Y etcétera.

El límite lo marcáis vosotros y vuestro tipo de web.

Pero, antes de nada, obviamente, es necesario haber instalado el código de Analytics. En este post te lo explico al detalle si aún no lo has hecho.

También resultará interesante crear algún que otro evento relevante para vuestra web, en este otro post.

Tipos de objetivos en Google Analytics

Hay 4 tipos de objetivos. Los vemos 1 a 1.

Destino

Captura de los objetivos por destino
Cuando definimos una URL destino, el objetivo se cumplirá cada vez que alguien haya visitado esa página.

Por ejemplo, es útil si tenemos una página de gracias cuando alguien se registre en nuestra web o realiza una compra.

Inmediato, ¿no?

Ejemplo
Si quiere registrar como objetivo en mi web una compra, dirigiría al usuario a una página de gracias, por ejemplo:

http://www.dejomarca.com/compras/gracias.html

Debería definir el destino como “Igual a” compras/gracias.html

Duración

Captura de los objetivos por duración
Este objetivo también es fácil de entender. Haríamos un registro del número de visitas que están en la web un tiempo determinado.

Por ejemplo, es útil si disponemos de una web cuyo propósito es dar respuestas como la Wikipedia.

Aunque ya comenté que el tiempo en Analytics no es muy fiable.

Ejemplo
Yo no utilizaría este tipo de objetivos. Configuraría mi web como he comentado en el post mencionado y crearía un objetivo por evento.

De hecho, es como tengo mi web configurada ya que mi objetivo es informaros 🙂

Páginas/visita

Captura de los objetivos por páginas vistas
De esta forma el objetivo se activará cuando la visita haya visitado el número umbral de páginas que hemos definido.

Este objetivo es muy útil para determinar la eficiencia de páginas de atención al cliente, por ejemplo.

Ejemplo
Supongamos que soy el manager de post venta de Telefónica. Diseño (o mando diseñar) una sección para que los usuarios solucionen los fallos más frecuentes. Así no tienen que llamar al teléfono de ayuda.

Esta misma página –> https://atencionalcliente.movistar.es/empresas/

Si las soluciones a los problemas se muestran paso a paso haciendo clic en “siguiente”, podríamos determinar el porcentaje de visitas que logran llegar al final del “manual”.

Evento

Captura de los objetivos por eventos
Mi preferido. Básicamente porque los eventos se pueden configurar para absolutamente todo.

Aquí no hay límite.

Ejemplo
Quiero registrar el número de visitas que han descargado algunos de los ebooks de mi zona ultra-secreta (Para acceder hay que registrarse).

Basta crear un evento cada vez que alguien descargue el PDF (tal y como lo tengo configurado aquí) y configurar como objetivo ese evento.

Configuración de los objetivos en Analytics

Vale, ahora que hemos visto los diferentes tipos que hay, vamos a explicar los pasos necesarios para crear los objetivos.

Hay que dirigirnos a la pestaña de administrador de Google Analytics. Una vez seleccionamos la vista, hacemos clic en objetivos.
Menú administrador en Google Analytics
Pulsamos “nuevo objetivo”
Nuevo objetivo en Google Analytics
Y será necesario rellenar 3 pasos.

En el primero se nos dan algunas opciones preestablecidas, las más comunes al parecer. Pero en la parte de abajo puedes dar a la opción “Personalizar” directamente.
Primer paso de la creación de objetivos en en Google Analytics
Pasamos al paso 2.
segundo paso de la creación de objetivos
Elegimos un nombre para el objetivo: Venta, registro, descarga PDF,

El ID de espacio de objetivo es el número de objetivo que Analytics va a otorgar a este. Hay un máximo de 20 objetivos que vas a poder establecer al mismo tiempo.

Si no lo tocas, Analytics seleccionará el primero disponible.

Elegimos el tipo de objetivo, entre los 4 explicados antes. Pasamos al paso 3.

Este último paso dependerá de la elección de tipo. Las capturas de pantalla son las que he utilizado para definir los tipos.

Antes de guardar, podría ser interesante hacer clic en “Verifique este objetivo” para comprobar cómo funciona. Analytics nos mostrará el porcentaje de conversiones para ese objetivo.

Si tenemos una conversión muy alta o muy baja (más de lo esperado al menos), convendría repasar lo que hemos hecho antes de guardar.

Salida

Pues ya está. ¿A qué no ha sido tan difícil? Con la configuración de objetivos ya no solo vas a tener el número de visitas sino una visión más profunda del comportamiento de estas.

Para otro post nos quedaría hablar de los embudos de consecución y de cómo sacar el máximo de los objetivos. Prometido.

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